Viimeksi päivitetty: 11.3.2025.
Tervetuloa verkkokauppaamme Voka.fi (jäljempänä ”me”, ”meidän” tai ”meitä”). Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaan yksityisyyttä ja varmistamaan, että henkilötietoja käsitellään turvallisesti ja vastuullisesti. Tämä tietosuojakäytäntö selvittää, miten keräämme, käytämme ja suojaamme tietoja, kun asiaikas vierailee verkkosivustollamme www.voka.fi/shop, tekee ostoksia tai on vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa.
Rekisterin pitäjä
Voka Creation Oy (Y-tunnus: 2754000-7)
Kelatie 12 A 6, 01450 Vantaa
- Keräämämme tiedot
Voimme kerätä seuraavanlaisia tietoja:
Henkilötiedot: Asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, laskutusosoite, toimitusosoite, maksutiedot ja muut tiedot, jotka asiakas antaa meille vapaaehtoisesti luodessaan tilin, tehdessään tilauksen tai ottaessaan meihin yhteyttä.
Automaattisesti kerätyt tiedot: Asiakkaan IP-osoitte, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, pääsyajat ja selauskäyttäytymisen verkkosivustollamme evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
Tilaustiedot: Tiedot, jotka liittyvät asiakkaan ostohistoriaan ja mieltymyksiin.
Viestintätiedot: Kaikki viestintä, jonka asiakas lähettää meille, mukaan lukien sähköpostit, viestit tai asiakaspalvelukyselyt.
- Miten käytämme tietoja
Käytämme kerättyjä tietoja erilaisiin tarkoituksiin:
- Asiakkaan tilausten, liiketoimien ja maksujen käsittely
- Viestiminen tilauksista, tilistä tai asiakastukikyselyistä
- Mainos- ja uutiskirjeiden sekä erikoistarjousten lähettäminen (asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa)
- Verkkosivustomme, tuotteidemme ja palveluidemme parantaminen
- Petosten estäminen ja turvallisuuden lisääminen
- Tietojen jakaminen
Voimme jakaa asiakkaan henkilötietoja seuraavissa tilanteissa:
- Palveluntarjoajat: Voimme jakaa tietoja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, jotka suorittavat palveluja puolestamme, kuten maksunkäsittely, toimitus, sähköpostin toimitus ja markkinointi.
- Lainmukaiset vaatimukset: Voimme jakaa tietoja, jos laki niin vaatii tai vastauksena voimassa oleviin viranomaisten pyyntöihin (esim. tuomioistuin tai hallintoviranomainen).
- Vain suostumuksella: Voimme jakaa tietoja kolmansille osapuolille, jos asiakas antaa meille suostumuksen siihen
- Evästeet ja seurantateknologiat
Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita parantaaksemme selauskokemustasi, analysoidaksemme sivuston liikennettä ja kehittääksemme verkkosivustoamme. Asiakas voi valita, hyväksyykö vai hylkääkö evästeet selaimen asetusten kautta. Huomiona kuitenkin, että tämä saattaa estää asiakasta hyödyntämästä verkkosivustoa täysin.
- Oikeudet
Asiakkaalla on tiettyjä oikeuksia henkilötietojen suhteen, mukaan lukien:
- Tarkastusoikeus ja oikaisu: Asiakkaalla on oikeus pyytää pääsy hallussamme oleviin henkilötietoihin kyseisestä asiakkaasta ja pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
Poisto: Asiakas voi pyytää henkilötietojen poistamista
Peruminen: Voit peruuttaa markkinointiviestintämme vastaanottamisen milloin tahansa seuraamalla sähköposteissamme olevia peruutusohjeita tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.
Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle info@voka.fi. Voimme pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkillölisyytensä.
- Tietoturva
Rekisterin käsittelyssä noudatamme huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataamme asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjänä huolehdimme siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
- Tietojen säilyttäminen
Säilytämme asiakkaan henkilötietoja tarpeelliseksi katsomamme ajan.
- Lasten yksityisyys.
Verkkosivustomme ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaiden itsenäiseen käyttöön. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. Jos olet vanhempi tai huoltaja ja uskot, että lapsesi on antanut meille henkilötietoja, otathan meihin yhteyttä.
- Kolmannen osapuolen verkkosivustot.
Verkkosivustomme saattaa sisältää linkkejä kolmannen osapuolen verkkosivustoille. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolien sivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä. Kehotamme sinua tarkistamaan niiden tietosuojakäytännöt.
- Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön.
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Mahdolliset muutokset julkaistaan tällä sivulla (huomioi ”Viimeksi päivitetty”) -päivämäärä. Kehotamme sinua tarkistamaan tämän tietosuojakäytännön säännöllisesti.
- Ota yhteyttä meihin.
Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojakäytännöstämme, ota meihin yhteyttä sähköpostilla: